Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra Noemí Vives Coves (di seguito, «il Venditore»), titolare del sito noemivives.com, e qualsiasi persona fisica che acquisti prodotti tramite il sito (di seguito, «il Cliente»).
L'inoltro di un ordine implica l'accettazione espressa e senza riserve delle presenti condizioni, che il Cliente accetta selezionando l'apposita casella prima della conferma d'acquisto.
1. Identificazione del Venditore
- Ragione sociale: Noemi Vives Coves - Noemi Vives Belleza Integral
- Codice fiscale spagnolo (NIF/CIF): 74362059T
- Sede: Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante, Spagna
- E-mail: info@noemivives.com
- Telefono: +34 611 590 852
2. Oggetto
L'oggetto del contratto è la vendita a distanza di prodotti cosmetici e per la cura della pelle tramite il negozio online noemivives.com, nonché l'informativa sui servizi estetici erogati presso il centro fisico del Venditore.
3. Prodotti e disponibilità
Il Venditore mette a disposizione del Cliente una selezione di prodotti del marchio Natura Bissé e di altre linee selezionate. La descrizione, la fotografia, il prezzo e la disponibilità di ciascun prodotto sono indicati nella relativa scheda. La disponibilità può variare ed è confermata al momento dell'acquisto.
In caso di errore tipografico evidente sul prezzo o di sopravvenuta mancanza di disponibilità, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente il Cliente.
4. Processo d'acquisto
- Il Cliente aggiunge i prodotti al carrello.
- Avvia il checkout, indicando i dati di spedizione, fatturazione e il metodo di pagamento.
- Accetta le presenti Condizioni, l'Informativa sulla privacy e, ove applicabile, la Cookie Policy.
- Conferma l'ordine. Riceverà un'e-mail di conferma con il riepilogo.
- Una volta evaso e spedito, riceverà una seconda e-mail con il numero di tracking.
La lingua del contratto è lo spagnolo. Il contratto viene archiviato dal Venditore; il Cliente può richiederne copia in qualsiasi momento.
5. Prezzi e imposte
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente. Le spese di spedizione, ove dovute, sono calcolate in fase di checkout e visualizzate in modo dettagliato prima della conferma d'ordine.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente può saldare l'ordine mediante le seguenti modalità:
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- [BIZUM / ALTRI, se applicabile]
L'addebito avviene in modo sicuro tramite la passerella SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / REDSYS. Il Venditore non conserva i dati completi della carta del Cliente.
7. Spedizioni
Condizioni, tempi e costi di spedizione sono indicati nella nostra Politica di Spedizione, che forma parte integrante del contratto.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli da 102 a 108 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti), il Cliente dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto senza necessità di motivazione.
Eccezioni al diritto di recesso (art. 103 LGDCU):
- Prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e non risultino idonei a essere restituiti per ragioni di tutela della salute o di igiene.
- Prodotti confezionati su specifica del Cliente o chiaramente personalizzati.
Condizioni, modulo e termini per esercitare tale diritto sono indicati nella nostra Politica di Reso.
9. Servizi estetici in cabina
I servizi erogati nel centro fisico si prenotano tramite il sistema di appuntamenti online (Fresha) o contattando direttamente il centro. La politica di cancellazione è la seguente:
- Fino a 24 ore prima: cancellazione o modifica gratuita.
- Meno di 24 ore prima: il Venditore si riserva il diritto di addebitare un onere pari al 50% del corrispettivo del servizio.
- Mancata presentazione senza preavviso (no-show): addebito del 100% del corrispettivo.
10. Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta, reclamo o segnalazione:
- E-mail: info@noemivives.com
- Telefono: +34 611 590 852
- Indirizzo postale: Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante, Spagna
11. Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, mettiamo a disposizione del Cliente la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di eventuali controversie, le parti si rimettono ai Tribunali del domicilio del Cliente consumatore.
Ultimo aggiornamento: 02/05/2026