Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación contractual entre Noemí Vives Coves (en adelante, "el Vendedor"), titular del sitio noemivives.com, y cualquier persona física que adquiera productos a través del sitio (en adelante, "el Cliente").
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, que el Cliente acepta marcar antes de confirmar la compra.
1. Identificación del Vendedor
- Titular: Noemi Vives Coves - Noemi Vives Belleza Integral
- NIF / CIF: 74362059T
- Domicilio: Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante
- Email: info@noemivives.com
- Teléfono: +34 611 590 852
2. Objeto
El objeto del contrato es la venta a distancia de productos cosméticos y de cuidado de la piel a través de la tienda online noemivives.com, así como la información sobre los servicios estéticos prestados en el centro físico del Vendedor.
3. Productos y disponibilidad
El Vendedor pone a disposición del Cliente una selección de productos de la marca Natura Bissé y de otras líneas seleccionadas. La descripción, foto, precio y disponibilidad de cada producto se muestran en su ficha correspondiente. La disponibilidad puede variar y se confirma en el momento de la compra.
En caso de error tipográfico evidente en el precio o falta de stock sobrevenida, el Vendedor se reserva el derecho a anular el pedido y reembolsar íntegramente al Cliente.
4. Proceso de compra
- El Cliente añade los productos al carrito.
- Inicia el checkout, indicando datos de envío, facturación y método de pago.
- Acepta las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies.
- Confirma el pedido. Recibirá un email de confirmación con el resumen.
- Una vez procesado y enviado, recibirá un segundo email con el número de seguimiento.
El idioma del contrato es el español. El contrato queda archivado por el Vendedor; el Cliente puede solicitar copia en cualquier momento.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan en el checkout y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
6. Formas de pago
El Cliente puede abonar el pedido mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- [BIZUM / OTROS, si aplican]
El cobro se realiza de forma segura a través de la pasarela SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / REDSYS. El Vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente.
7. Envíos
Las condiciones, plazos y costes de envío se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante del contrato.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 a 108 del RD-Leg 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 LGDCU):
- Productos cosméticos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Las condiciones, formulario y plazos para ejercer este derecho se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
9. Servicios estéticos en cabina
Los servicios prestados en el centro físico se reservan a través del sistema de citas online (Fresha) o por contacto directo con el centro. La política de cancelación es:
- Hasta 24 horas antes: cancelación o modificación gratuita.
- Menos de 24 horas antes: el Vendedor se reserva el derecho a aplicar un cargo del 50% del importe del servicio.
- No presentación sin aviso (no-show): cargo del 100% del importe.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, queja o reclamación:
- Email: info@noemivives.com
- Teléfono: +34 611 590 852
- Dirección postal: Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante
11. Resolución alternativa de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, ponemos a disposición del Cliente la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente consumidor.
Última actualización: 02/05/2026