Termes del servei
CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
Aquestes Condicions Generals de Compra regulen la relació contractual entre Noemí Vives Coves (en endavant, «el Venedor»), titular del lloc noemivives.com, i qualsevol persona física que adquireixi productes a través del lloc (en endavant, «el Client»).
La realització d'una comanda implica l'acceptació expressa i sense reserves d'aquestes condicions, que el Client accepta marcar abans de confirmar la compra.
1. Identificació del Venedor
- Titular: Noemi Vives Coves - Noemi Vives Belleza Integral
- NIF / CIF: 74362059T
- Domicili: Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elx, Alacant
- Correu electrònic: info@noemivives.com
- Telèfon: +34 611 590 852
2. Objecte
L'objecte del contracte és la venda a distància de productes cosmètics i de cura de la pell a través de la botiga en línia noemivives.com, així com la informació sobre els serveis estètics prestats al centre físic del Venedor.
3. Productes i disponibilitat
El Venedor posa a disposició del Client una selecció de productes de la marca Natura Bissé i d'altres línies seleccionades. La descripció, fotografia, preu i disponibilitat de cada producte es mostren a la seva fitxa corresponent. La disponibilitat pot variar i es confirma en el moment de la compra.
En cas d'error tipogràfic evident en el preu o de falta de estoc sobrevinguda, el Venedor es reserva el dret d'anul·lar la comanda i reemborsar íntegrament al Client.
4. Procés de compra
- El Client afegeix els productes al carret.
- Inicia el checkout, indicant les dades d'enviament, facturació i mètode de pagament.
- Accepta aquestes Condicions, la Política de Privadesa i, si escau, la Política de Galetes.
- Confirma la comanda. Rebrà un correu electrònic de confirmació amb el resum.
- Un cop processada i enviada, rebrà un segon correu electrònic amb el número de seguiment.
L'idioma del contracte és l'espanyol. El contracte queda arxivat pel Venedor; el Client en pot sol·licitar còpia en qualsevol moment.
5. Preus i impostos
Els preus mostrats al lloc s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA aplicable segons la normativa vigent. Les despeses d'enviament, quan escaigui, es calculen al checkout i es mostren desglossades abans de confirmar la comanda.
6. Formes de pagament
El Client pot abonar la comanda mitjançant els següents mètodes:
- Targeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- [BIZUM / ALTRES, si escau]
El cobrament es realitza de manera segura a través de la passarel·la SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / REDSYS. El Venedor no emmagatzema les dades completes de la targeta del Client.
7. Enviaments
Les condicions, terminis i costos d'enviament es detallen a la nostra Política d'Enviaments, que forma part integrant del contracte.
8. Dret de desistiment
De conformitat amb els articles 102 a 108 del RD-Leg 1/2007 (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), el Client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir del contracte sense necessitat de justificació.
Excepcions al dret de desistiment (art. 103 LGDCU):
- Productes cosmètics precintats que hagin estat oberts després del lliurament i no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene.
- Productes confeccionats conforme a les especificacions del Client o clarament personalitzats.
Les condicions, el formulari i els terminis per exercir aquest dret es detallen a la nostra Política de Devolucions.
9. Serveis estètics en cabina
Els serveis prestats al centre físic es reserven a través del sistema de cites en línia (Fresha) o per contacte directe amb el centre. La política de cancel·lació és:
- Fins a 24 hores abans: cancel·lació o modificació gratuïta.
- Menys de 24 hores abans: el Venedor es reserva el dret d'aplicar un càrrec del 50% de l'import del servei.
- No presentació sense avís (no-show): càrrec del 100% de l'import.
10. Atenció al Client
Per a qualsevol consulta, queixa o reclamació:
- Correu electrònic: info@noemivives.com
- Telèfon: +34 611 590 852
- Adreça postal: Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elx, Alacant
11. Resolució alternativa de litigis
De conformitat amb el Reglament (UE) 524/2013, posem a disposició del Client la plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de controvèrsies, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del Client consumidor.
Última actualització: 02/05/2026