服务条款
一般销售条款
本一般销售条款调整 Noemí Vives Coves(以下简称“出售方”,为网站 noemivives.com 的拥有者)与通过本网站购买商品的任何自然人(以下简称“客户”)之间的合同关系。
下单即构成对本条款的明示且无保留接受,客户应在确认购买前勾选相应选项。
1. 出售方身份
- 公司名称:Noemi Vives Coves - Noemi Vives Belleza Integral
- 西班牙税号(NIF/CIF):74362059T
- 地址:Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante, 西班牙
- 电子邮件:info@noemivives.com
- 电话:+34 611 590 852
2. 标的
本合同的标的为通过在线商店 noemivives.com 远程销售化妆品与护肤产品,及提供出售方实体中心提供之美容服务信息。
3. 产品与可供应性
出售方向客户提供 Natura Bissé 品牌以及其他精选系列的产品。每件产品的描述、图片、价格及库存状况均在其产品页面中呈现。库存可能变动,且在购买时完成确认。
若价格存在明显的排版错误或事后发生缺货,出售方保留取消订单并全额退款于客户的权利。
4. 购买流程
- 客户将产品加入购物车。
- 进入结账页面,填写配送、账单与付款方式等信息。
- 接受本条款、隐私政策及(如适用) Cookie 政策。
- 确认订单。客户将收到含订单摘要的确认邮件。
- 订单处理并发货后,客户将收到第二封含物流跟踪号的邮件。
合同语言为西班牙语。合同由出售方存档;客户可随时索取副本。
5. 价格与税费
网站上呈示的价格均以 欧元(€) 计,并依据现行法规 包含适用增值税(IVA)。运费(若适用)将于结账时计算,并在确认订单前逐项列明。
6. 付款方式
客户可通过以下方式支付订单:
- 银行卡(Visa、Mastercard、American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- [BIZUM / 其他方式,如适用]
付款通过 SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / REDSYS 支付网关安全处理。出售方不会存储客户的完整银行卡信息。
7. 配送
配送的条件、时限与费用详见我们的 配送政策,该政策为本合同不可分割的组成部分。
8. 撤回权
依据西班牙皇家立法令 1/2007 号第 102 至 108 条(《消费者与用户权益保护总法》),客户自收货之日起享有 14 个自然日 的期限,可无需说明理由撤回合同。
撤回权的例外情形(第 103 条 LGDCU):
- 出于健康保护或卫生原因不宜退回的 已密封 化妆品,若在收货后已被 拆封。
- 按客户要求定制或明显个性化的产品。
行使该权利的条件、表单与期限详见我们的 退货政策。
9. 门店美容服务
实体中心提供的服务可通过在线预约系统(Fresha)或直接联系中心预约。取消政策如下:
- 预约时间前 24 小时以上:可免费取消或修改。
- 预约时间前不足 24 小时:出售方保留按服务金额 50% 收取费用的权利。
- 未提前告知且未到场(no-show):按服务金额 100% 收取。
10. 客户服务
如有任何咨询、投诉或索赔:
- 电子邮件:info@noemivives.com
- 电话:+34 611 590 852
- 通讯地址:Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante, 西班牙
11. 替代性争议解决
依据欧盟条例 (EU) 524/2013,我们为客户提供欧盟在线争议解决平台:https://ec.europa.eu/consumers/odr。
12. 适用法律与管辖权
本条款适用西班牙法律。如发生争议,双方服从作为消费者的客户住所所在地的法院管辖。
最后更新:02/05/2026