Politique de remboursement
Chez Noemi Vives Belleza Integral, notre priorité absolue est de garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons la politique de retour et de remboursement suivante.
Pour bénéficier d'un remboursement, votre produit doit remplir les conditions suivantes :
- Il doit être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
- Il doit se trouver dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Il doit inclure tous les accessoires, manuels et documents d'origine.
- Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez le produit de manière sécurisée en indiquant le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis.
- Renvoyez le colis à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas procéder à des remboursements en espèces. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans toutes vos démarches.