Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle entre Noemí Vives Coves (ci-après, « le Vendeur »), titulaire du site noemivives.com, et toute personne physique qui acquiert des produits via le site (ci-après, « le Client »).
La passation d'une commande emporte acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions, que le Client accepte en cochant la case correspondante avant de confirmer son achat.
1. Identification du Vendeur
- Raison sociale : Noemi Vives Coves - Noemi Vives Belleza Integral
- Numéro fiscal espagnol (NIF/CIF) : 74362059T
- Siège : Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante, Espagne
- E-mail : info@noemivives.com
- Téléphone : +34 611 590 852
2. Objet
Le contrat a pour objet la vente à distance de produits cosmétiques et de soin de la peau par le biais de la boutique en ligne noemivives.com, ainsi que l'information sur les prestations esthétiques proposées dans le centre physique du Vendeur.
3. Produits et disponibilité
Le Vendeur met à disposition du Client une sélection de produits de la marque Natura Bissé et d'autres lignes sélectionnées. La description, la photographie, le prix et la disponibilité de chaque produit sont indiqués sur sa fiche produit. La disponibilité peut varier et est confirmée au moment de l'achat.
En cas d'erreur typographique manifeste sur le prix ou de rupture de stock survenue, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement le Client.
4. Processus d'achat
- Le Client ajoute les produits au panier.
- Il accède au checkout en indiquant ses informations de livraison, de facturation et son moyen de paiement.
- Il accepte les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité et, le cas échéant, la Politique de Cookies.
- Il confirme la commande. Il recevra un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.
- Une fois traitée et expédiée, il recevra un second e-mail contenant le numéro de suivi.
La langue du contrat est l'espagnol. Le contrat est archivé par le Vendeur ; le Client peut en demander une copie à tout moment.
5. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur. Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés au checkout et affichés de manière détaillée avant la confirmation de la commande.
6. Moyens de paiement
Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- [BIZUM / AUTRES, le cas échéant]
Le paiement s'effectue de manière sécurisée via la passerelle SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / REDSYS. Le Vendeur ne conserve pas les données complètes de la carte du Client.
7. Livraisons
Les conditions, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de Livraison, qui fait partie intégrante du contrat.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles 102 à 108 du décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers), le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter du contrat sans avoir à motiver sa décision.
Exceptions au droit de rétractation (art. 103 LGDCU) :
- Produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
- Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Les conditions, le formulaire et les délais pour exercer ce droit sont détaillés dans notre Politique de Retours.
9. Soins esthétiques en cabine
Les soins effectués au centre physique se réservent via le système de rendez-vous en ligne (Fresha) ou en contactant directement le centre. La politique d'annulation est la suivante :
- Jusqu'à 24 heures avant : annulation ou modification gratuite.
- Moins de 24 heures avant : le Vendeur se réserve le droit d'appliquer des frais correspondant à 50 % du montant du soin.
- Non-présentation sans préavis (no-show) : facturation de 100 % du montant.
10. Service Client
Pour toute demande, plainte ou réclamation :
- E-mail : info@noemivives.com
- Téléphone : +34 611 590 852
- Adresse postale : Carrer Sant Miquel, 15 — 03203 Elche, Alicante, Espagne
11. Résolution alternative des litiges
Conformément au Règlement (UE) 524/2013, nous mettons à disposition du Client la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par la loi espagnole. Pour la résolution des litiges, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du Client consommateur.
Dernière mise à jour : 02/05/2026